CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

QTK AUTO cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng.
Sản phẩm phải có phiếu hoặc tem bảo hành và hóa đơn mua hàng từ QTK AUTO.
Lỗi do nhà sản xuất, không phải do người sử dụng.
Sản phẩm chưa bị tác động bởi bên thứ ba không phải là trung tâm bảo hành của QTK AUTO.

2. Thời gian bảo hành

Màn hình Android ô tô: 24 tháng
Android Box ô tô: 12 tháng
Đèn ô tô: 12 tháng
Bọc ghế da ô tô: 24 tháng cho da và 12 tháng cho kỹ thuật may
Camera ô tô: 12 tháng
Phụ kiện tiện ích: 6 tháng

3. Phương thức bảo hành

Bảo hành tận nơi: Áp dụng cho các sản phẩm lớn như màn hình, hệ thống âm thanh và các sản phẩm đã được lắp đặt cố định.
Bảo hành tại cửa hàng: Áp dụng cho các sản phẩm nhỏ, dễ tháo lắp.
Thời gian xử lý bảo hành: 3-7 ngày làm việc tùy theo tình trạng lỗi. Trường hợp đặc biệt có thể kéo dài hơn.

4. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm không có tem/phiếu bảo hành hoặc tem/phiếu bảo hành bị rách, không còn nguyên vẹn.
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng: va đập, rơi, vỡ, cháy, nổ, vào nước, côn trùng xâm nhập...
Sản phẩm được sử dụng trong môi trường không phù hợp: quá nóng, quá ẩm, có từ trường mạnh...
Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không phải là trung tâm bảo hành của QTK AUTO.

5. Chính sách đổi mới

Sản phẩm sẽ được đổi mới trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua nếu bị lỗi từ nhà sản xuất và không thể khắc phục được. Việc đổi mới sẽ được thực hiện sau khi đội ngũ kỹ thuật của QTK AUTO kiểm tra và xác nhận lỗi.

6. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ với QTK AUTO qua hotline 0816 500 711 hoặc mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng.
Nhân viên tiếp nhận thông tin và kiểm tra điều kiện bảo hành của sản phẩm.
Sản phẩm được đưa vào quy trình kiểm tra kỹ thuật để xác định lỗi và phương án xử lý.
Thực hiện bảo hành/sửa chữa/thay thế theo tình trạng sản phẩm.
Thông báo cho khách hàng khi hoàn tất quá trình bảo hành và bàn giao sản phẩm.

Lưu ý: Chính sách bảo hành có thể thay đổi để phù hợp với quy định của pháp luật và điều kiện kinh doanh. QTK AUTO sẽ thông báo đến khách hàng khi có bất kỳ thay đổi nào về chính sách.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 0393 151 315 hoặc email: qtkauto@gmail.com để được hỗ trợ kịp thời.